Garantie

Vielen Dank, dass du dich für einen Willhelm Grill, und damit für ein sicheres, langlebiges und verlässliches Produkt entschieden hast. Die Willhelm Technologies GmbH garantiert hiermit dem Erstbesitzer, dass der Holzkohlegrill frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist.

Garantieprogramm

Das Garantieprogramm gilt für den ursprünglichen Käufer des Grills und ist auf spätere Eigentümer nicht übertragbar. Es gilt für den normalen Gebrauch in einem einzelnen Privathaushalt.

Edelstahlteile (1):  10 Jahre oder 1000 Betriebsstunden (2)
Mechanische Bauteile: 1 Jahre oder 200 Betriebsstunden
Holzteile:  1 Jahre oder 200 Betriebsstunden
Grillrost aus Edelstahl (3):  10 Jahre oder 1000 Betriebsstunden
Grillrost aus Gusseisen(3):  10 Jahre oder 1000 Betriebsstunden
Alle übrigen (ausgenommen Verschleißteile):  1 Jahre oder 200 Betriebsstunden

1 Beschichtung sind von der Garantie ausgeschlossen
2 es gilt der zuerst erreichte Garantiezeitraum
3 auf Durchrosten oder Durchbrennen
4 als Verschleißteile gelten: Glutwanne, Aschewanne Temperatursensor, Steckverbindungen

Pflichten des Eigentümers im Rahmen des Garantieprogramms

Das obige Garantieprogramm gilt nur, wenn der Eigentümer das Produkt mit angemessener Sorgfalt behandelt und wenn der Grill entsprechend der mit dem Grill gelieferten Anleitungen montiert und betrieben wird. Bei Missachtung der Hinweise erlischt der Garantieanspruch. Lies vor dem Gebrauch die Gebrauchsanweisung sorgfältig durch und beachte alle darin enthaltenen Anweisungen. Falls du die Gebrauchsanweisung verlegt oder verloren hast, kannst du unter www.willhelm-grill.com ein Ersatzexemplar herunterladen. Die Willhelm Technologies GmbH hat das Recht, einen Beleg für das Kaufdatum zu verlangen. Bewahre den Kaufbeleg bzw. die Rechnung auf.

Abwicklung des Garantieprogramms

Diese Garantie ist beschränkt auf die Reparatur oder den Ersatz von Teilen, die sich unter normalem Gebrauch und Service nach einer Prüfung in der Überzeugung von der Willhelm Technologies GmbH als mangelhaft erwiesen haben. Wenden dich an den für dich zuständigen Händler, bevor du Teile einsendest. Allgemeine Kontaktinformationen findest du auf unserer Website. Wenn die Willhelm Technologies GmbH den Mangel bestätigt und deine Ansprüche anerkennt, ersetzt oder repariert die Willhelm Technologies GmbH derartiger Teile kostenlosen. Wenn du aufgefordert wirst, mangelhafte Teile einzusenden, sind die Frachtkosten vom Einsender vorauszubezahlen. Die Willhelm Technologies GmbH sendet Teile an den Käufer zurück und bezahlt die Fracht- oder Postgebühren voraus.

Ausschluss des Garantieprogramms

Das Garantieprogramm erlischt, wenn Schäden, Zustandsverschlechterungen oder Rost auftreten für die nicht die Willhelm Technologies GmbH verantwortlich ist. Sie erlischt bei:

  • unsachgemäßer Installation oder unsachgemäßer Wartungs- und Servicearbeiten oder aufgrund des Vernachlässigens normaler und routinemäßiger Wartung
  • Einbau von Ersatzteilen anderer Hersteller und bei unautorisierten Modifikationen
  • Unfall, Missbrauch, Zweckentfremdung, Veränderungen, Fehlanwendung, Vandalismus
  • Verschleiß oder Schäden aufgrund von harten Wetterbedingungen, wie Hagel, Wirbelstürme, Erdbeben oder Tornados
  • Einsatz von Chemikalien, entweder direkt oder über die Atmosphäre
  • Schäden verursacht durch Insekten (wie z.B. Spinnen) und Nagetieren (wie z.B. Marder)
  • Einwirkung von salzhaltiger Luft und/oder von Chlorquellen wie z. B. Swimmingpools und Whirlpools/Luftsprudelbädern;

Außer den hier aufgeführten Garantien und Fristen werden hiermit ausdrücklich keine weiteren Garantien gegeben.

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die im Einzelhandel oder durch autorisierte Vertriebspartner vertrieben wurden.
Du (als Nutzer und/oder Eigentümer) trägst das Risiko und die Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verletzung von dir selbst und an deinem Eigentum und/oder von anderen und deren Eigentum im Zusammenhang mit einem Missbrauch des Produktes oder einer Nichtbeachtung der von der Willhelm Technologies GmbH im mitgelieferten Gebrauchsanweisung gegebenen Anweisungen. Die Willhelm Technologies GmbH ist für jegliche speziellen, indirekten oder Folgeschäden nicht haftbar. In keinem Fall übersteigt eine Entschädigung jeglicher Art im Rahmen dieses Garantieprogramms den Betrag des Kaufpreises des verkauften Produktes.
Für Teile und Zubehör, die im Rahmen des Garantieprogramms ersetzt werden, gelten nur die Restlaufzeiten der oben genannten ursprünglichen Garantie.
Die Willhelm Technologies GmbH behält es sich vor den Entwurf der Produkte von Zeit zu Zeit zu ändern. Es ausdrücklich nicht Bestandteil dieses Garantieprogramms Entwurfsäderungen in Produkte zu integrieren die zu einem früheren Zeitpunkt hergestellt wurden. Änderungen am Entwurf sind darüber hinaus kein Eingeständnis, dass frühere Entwürfe mängelbehaftet gewesen seien.

Garantieerweiterung

Die Willhelm Grill Garantieerweiterung muss innerhalb von 12 Monaten ab Originalkaufdatum des Grills gekauft werden und bietet bis zu 2 Jahre zusätzliche Garantie ab Originalkaufdatum. Die Vorteile der Garantieerweiterung gelten zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten. Die Serviceleistung kann nur für den Grill sowie mitgeliefertes Originalzubehör erbracht werden, das Material- oder Herstellungsfehler aufweist, oder für Batterien, die weniger als 80 % ihrer Originalkapazität besitzen.

Beim Kauf der Geräte ist kein Kauf der Garantieerweiterung erforderlich.

Die Willhelm Grill Garantieerweiterung bietet bis zu 2 Jahre zusätzliche Hardware-Serviceoptionen auf die im Garantieprogramm festgelegten Bauteile mit einer Garantiezeit von 2 Jahren und deckt sowohl Ersatzteile als auch die Arbeitszeit ab.

Garantieerweiterung
Paket 1: Erweiterung der Garantie auf 2 Jahre  (Vorauszahlung) 375,00 €
Paket 2: Erweiterung der Garantie auf 3 Jahre (Vorauszahlung) 750,00 €